الخلاصة السريعة
كيّف كل مثال مع تصنيف القالب المعتمد وإذن العميل والحقائق الحالية ونبرة العلامة ومسار إيقاف سهل، ثم اختبره مقابل مجموعة ضابطة.
متى تستخدم واتساب بزنس إلى جانب البريد؟
قد يكون واتساب مناسباً عندما يختاره العميل لتحديثات الطلب أو الحجز أو الدعم في الوقت المناسب. تعتمد فئة الرسالة واعتماد القالب ونافذة خدمة العميل وضوابط الجودة والإذن على قواعد ميتا الحالية والنظام المطبق. تحقق منها قبل تعديل أي مثال أدناه.
قواعد قبل نسخ أي سكربت
- فكرة واحدة لكل رسالة ودعوة واضحة (رابط أو رد بكلمة).
- استخدم اسم العميل وتفصيلاً ملموساً (منتج، عيادة، حي).
- للتسويق، احصل على الإذن المطلوب في النظام وسياسة المزود وسجل متى وأين وعلى ماذا وافق الشخص.
- رسائل الخدمة قصيرة وواقعية؛ الرسائل التسويقية قصيرة وذات قيمة.
- وفّر مسار إيقاف سهل مثل STOP أو أوقف، ووحّد قائمة المنع عبر الحملات.
- اختبر الخليجية والفصحى ونبرة علامتك كل واحدة على حدة، واعتمد ما تدعمه نتائجك.
التجارة الإلكترونية واستعادة السلة عبر واتساب بزنس
- مرحباً [الاسم]، ما زالت سلتك التي تحتوي [المنتج] متاحة. يمكنك إكمالها هنا: [الرابط]. أرسل أوقف لإيقاف الرسائل.
- Hi [Name], your cart with [Product] is still available. Continue here: [Link]. Reply STOP to opt out.
- [الاسم]، عاد [المنتج] للمخزون حتى وقت [الوقت]. تحقق من التوفر الحالي هنا: [الرابط].
- طلبك #[ID] اتجهز وهو في الطريق عبر [الناقل]. التتبع: [الرابط]
بعد الشراء: البيع الإضافي والتقييم
- شكراً لطلبك [المنتج]! كثير يضيفون [الإضافة]. تبغى نضيفها؟ رد بنعم
- كيف كانت تجربة توصيل الطلب #[ID]؟ رد 1 جيدة أو 2 توجد مشكلة، وسيراجع فريقنا ردك
- تقييمك خلال 30 ثانية يساعد مشترين غيرك: [رابط التقييم]
العيادات والصوالين وتأكيد الحجوزات
- مرحبا [الاسم]! تذكير بموعدك في [العيادة] غداً [التاريخ] الساعة [الوقت]. رد 1 للتأكيد أو 2 لإعادة الجدولة
- تم تأكيد حجزك. احضر قبل 10 دقائق. الموقع: [رابط الخريطة]. للإلغاء رد CANCEL
- فاتك الموعد؟ عندنا انتظار الساعة [الوقت]. رد BOOK للحجز
متابعة عملاء العقار
- مرحبا [الاسم]، معك [الوكيل] من [الوكالة]. سألت عن [المشروع] في [الحي]. تفضّل مكالمة دقيقتين اليوم 4 م أو بكرة 11 ص؟
- هذي 3 وحدات تناسب ميزانيتك ([الميزانية]): [أ] [ب] [ج]. أي واحدة نزور أولاً؟
تشغيل السكربتات داخل سكاي لايت شات
إذا كانت الميزات المطلوبة مفعلة، فعدّل الأمثلة في منشئ الحملات واستخدم حقول أحداث موثقة من سلة أو زد. يمكن لحدث مكالمة فائتة من هلا بدء متابعة معتمدة عندما يسمح الإذن والقالب. اختبر كل متغير ومسار فشل، وراقب الحظر والإيقاف، وأوقف الرسائل التي تولد شكاوى.